岗位职责

1、结合上海本地养老政策与市场需求，制定居家养老服务机构3 - 5年长期发展战略和年度运营计划，确保服务定位精准、目标清晰。

2、全面统筹管理上海区域内多个居家养老服务站点，监督服务流程高效执行，涵盖助餐、助浴、助洁、康复护理等基础服务，提升服务效率，保障服务质量稳定。

3、负责招聘、培训、考核与激励运营团队，包括护理主管、站点站长、客服人员等，打造一支熟悉上海养老市场、专业且富有爱心的服务团队，定期组织内部培训，提升团队整体业务能力。

4、深度对接上海本地社区、街道、医疗机构、供应商等资源，建立长期稳定合作关系，优化服务资源配置，拓展服务项目，如引入特色康复理疗服务、心理咨询服务等，满足上海老人多样化需求。

5、搭建运营数据指标体系，定期收集、分析服务数据，如服务满意度、客户流失率、成本支出等，基于数据制定针对性改进措施，优化运营策略，提升运营效益。

任职要求

1、养老服务管理、社会工作、公共管理、市场营销等相关专业优先。

2、年龄35-50周岁（条件优秀者适当放宽），2-3年以上养老行业运营管理经验，其中2年以上居家养老运营管理经验，熟悉上海养老服务市场和政策环境。

3、具备优秀的组织协调与团队管理能力，能够有效管理跨部门团队；熟悉养老服务机构运营流程和质量管理体系，有较强的数据分析与决策能力；良好的沟通表达能力，能够与政府部门、社区、合作单位及老人家属有效沟通。

4、持有养老相关证书者优先；热爱养老事业，有强烈的责任心和服务意识，认同公司企业文化。

工作地点：上海