物业客服经理岗位职责：1、负责项目客服条线工作，并落地集团客客服条线的服务标准和管理体系的建立，监督执行并不断优化；
2、根据集团品质管理目标，制定与分解项目品质管理要求，定期监控物业服务标准，并制定品质提升计划，不断提升物业服务品质；
3、统筹项目服务费收缴和社区文化的搭建，满意度提升；
4、负责项目客服人员的业务培训、技能指导及监督考核工作；
任职资格：
1、统招大专及以上学历，企业管理、物业管理等相关专业；
2、3年以上项目客服条线管理经验，熟悉物业行业相关法律法规与标准、物业管理条例等方面的知识；
3、熟悉物业客服条线各板块工作流程，落地和完善客服品质管理体系；
4、具备较强的组织、计划、协调和沟通能力，有较强的发现及解决问题的能力