集团会员中心经理 （用户增长 / 会员体系 / 社群运营）
岗位职责
1.会员体系搭建与运营
o 负责集团 C 端会员体系的整体规划与落地执行，涵盖会
员分级、权益设计、积分规则、生命周期管理等；
o 对现有会员进行分层分级管理，针对不同会员画像制定
差异化运营策略，并持续优化。
2.用户增长与活跃提升
o 制定并实施会员拉新、促活、留存及转化策略，提升
DAU、活跃率、复购率和用户粘性；
o 策划互动玩法、裂变活动、会员专属权益，推动会员规
模与质量双增长。
3.数据分析与精细化运营
o 熟练使用数据分析工具，对用户行为、留存率、转化
率、活跃度等核心指标进行分析；
o 通过数据洞察发现问题与增长机会，形成可落地的运营
优化方案。
4.活动策划与整合营销
o 负责会员营销活动的策划、执行与复盘，熟悉电商及新
零售常见玩法；
o 联动线上平台与线下业务场景（酒店、文旅、商业、零
售等），引导并培养会员线上消费习惯。
5.会员关系维护与社群运营
o 负责总部会员及闭店门店会员的持续维护与激活；
o 通过社群、私域及平台工具增强会员互动，提升品牌忠
诚度。
任职要求
1.经验背景
o 5 年及以上用户运营/会员运营管理经验，具备大型集
团、文旅、酒店、商业综合体、连锁超市或新零售平台
经验者优先；
o 有社区团购、私域电商或平台型会员运营经验者优先
（如多多买菜、美团优选、淘菜菜、微商体系等）；
o 具备成熟、可复用的会员或用户增长成功案例。
2.专业能力
o 熟悉 C 端与 B 端会员体系搭建逻辑，理解社交平台、
O2O、电商及新零售业务模型；
o 具备较强的数据敏感度，能够基于数据进行决策与策略
调整。
3.文案与策划能力
o 具备优秀的文案功底和表达能力，可独立完成活动文
案、运营文案及对内方案撰写；
o 具备良好的市场营销意识，逻辑清晰，能够输出完整、
可执行的活动方案。
4.综合素质
o 具备良好的沟通协调能力和团队协作意识，能够跨部门
推进项目；
o 结果导向，执行力强，具备一定的抗压能力与自驱力。