工作职责:
1、接听全国400服务热线电话、通过400电话回访客户，提交商机线索相关流程；
2、维护各省QQ售后群及微信群、邮件及其它途径反馈售后问题；
3、提交售后问题受理单，跟踪监督售后问题解决，并进行闭环电话回访；
4、报告、函件的审核，及编写函件；
5、能接受工作日线上轮流值班、周末及节假日轮流值班（有补助和调休）。
任职资格
1、有丰富的客服经验，呼叫中心经验优先；
2、有客服话术技巧和应变能力；
3、大专及以上学历。
不含销售性质，工作稳定，团队需要轮流值班，成长空间大，欢迎志同道合的伙伴加入。
重要：入职上天津社保，不能接受的话勿扰哦！
值班情况介绍：
①工作日值班时间，下班后：18:30-22:00
②周末值班时间：需要到司值班，按照打卡时间计算加班
③法定假日值班时间：根据天数，值班人员轮值，不用到司，有值班补贴，年底统一发放
轮值情况介绍：
①工作日值班：每周轮值一天，下班后保证电话在线，正常接收问题，次日提交受理单
②周六日值班：每月轮值1-2次，1次1天，非值班时间，正常休息
③法定假日值班：根据部门人数及假日天数轮流安排。