岗位职责：
1、负责公司400全国服务热线的接听，主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容；
2、解答客户遇到的问题；
3、定期整理客户档案，完成客户回访，及时更新和跟进客户信息；
4、处理客户的投诉或建议，收集理解客户的需求并及时反馈；
5、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有电话客服类工作经验者优先；
2、有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力；
3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通；
4、普通话标准，善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。