岗位职责

1、客户报修受理，协助监督工程师完成维修任务，处理服务投诉等；

2、客户资料管理，建立客户档案，完善售后服务流程；

3、了解客户需求，提供专业咨询服务，控制客户满意度的的跟踪及分析；

4、核对、催收维修款项；

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历，有硬件设备客服经验优先

2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

5、电脑熟练，熟悉AI、CorelDRAW、PHOTOSHOP等图文处理软件优先