岗位职责：
1.负责催收类投诉客户沟通谈判，化解客户投诉情绪并评估出合适方案，有效解决客户问题，避免客户再次投诉升级。
2.在投诉案件处理中，需要及时反馈外诉或重大升级事件，并做好客户情况安抚。
3.针对发现的风险隐患及流程漏洞提出可行性优化建议。
4.及时完成领导交办的其他任务。
任职资格：
1、大专及其以上学历，熟练使用Word、Excel等办公软件。
2、熟悉客诉流程，拥有互金行业或同行客诉经验。
3、擅长与人沟通，有独立解决问题的能力。
4、责任心及抗压力较强，做事细致，有较好的风险防范意识和团队合作精神 薪资