客服主管（五险、一金）

岗位目的概述： 负责物业服务，包括客户关系、投诉处理、物业管理服务咨询、信息收集等管理。
工作内容：
1、负责小区业主/用户需求的接待与处理，接待业主（客户）办理交房、装修手续，接受业主报修、建议、咨询、投诉等日常工作。
2、负责小区内现场物业服务品质的监督工作，对保洁、绿化、公共区域设施进行日常巡检，发现缺陷按程序进行处理；
3、负责小区社区文化活动有效开展；
4、负责项目服务中心业主档案的管理、用户意见调查与分析工作；
5、负责接待与协调业主/用户间的纠纷问题；
6、做好物业服务费及其他各项费用的催缴及催费记录的保存；
7、定期拜访业主，征求业主意见，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉。
8、负责本部门员工培训与考核的组织工作；
9、及时完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、中专及以上学历；
2、 物业管理相关专业优先；2年以上同行业工作经验，1年以上同岗位管理经验；
3、 熟悉物业相关法律法规；具有良好的人际沟通能力、语言表达能力和抗压能力。
4、 熟练各种办公软件，工作细心严谨，严格遵守公司各项规章制度；
5、 熟悉国家相关的政策、法律法规；熟悉公司管理目标；具有良好的沟通、协调、团队领导能力，有责任心、事业心； 具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、抗压能力以及解决复杂问题的能力。

薪资待遇：
3500-4800元
社保、公积金、交补、餐补、话补（或配备工作手机）、节假日福利、防寒取暖、防暑降温福利
工作时间：
8:10-11:30，14:10-17:30做六休一
工作地址：
安徽省－亳州市 －蒙城县 南府、北院、西园小区