岗位职责：
1、积极同公司内部各部门及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据业主需要，不断开发、完善公司服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程；
2、处理业主投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理结果及业主反映的情况以书面形式上报；
3、组织开展各类社区文化活动，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉；
4、按时清缴各种费用，派发各种费用的缴费通知单，及时收缴各项服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率；

任职要求：
1、1-3年物业行业客服工作经验，持有物业上岗证者优先；
2、具备二本以上院校，可接受跨区域调动者优先；

3、协调团队及管理能力；
4、熟悉质量管理体系运作流程及文件管理；
5、了解业主入住、收楼验房、装修审批与管理相关的业务知识；
6、掌握物业管理及装修管理相关法律法规。