1、负责所管辖项目客服线日常管理工作，制定年度工作计划，并推进实施；
2、负责项目关键客户维护、复杂或重大投诉处理，处理措施的总结与分析；对客户满意度负责；
3、负责组织物业管理费的催缴及装修巡查管控、客户服务标准的监督检查及整改工作；
4、负责客服部门员工的培训与考核工作；
5、负责制定年度社区活动及客户细分计划方案并组织实施；
任职要求：
1、25-35岁，物业管理或相关专业大专以上学历；，2年以上大型物业管理客服管理实践经验；
2、熟悉常态物业客户关系管理知识、客户投诉处理流程和技巧，熟悉国家物业管理法规；熟练使用相关办公软件；
3、有良好的客户服务理念，较强的责任感和敬业精神，工作原则性强。
福利待遇：
公司入职缴纳五险一金，提供交通补助，节日福利、年终奖等；
【面试地点】：武汉市洪山区白沙洲烽胜路佳兆业金域天下二期
【工作地点：汉阳区琴台大道佳兆业滨江壹号物业服务中心】
可年前面试，年后到岗
职位福利：带薪年假、节日福利、交通补贴、六险一金、定期体检