协调集团央服及各分公司的客户服务工作的顺利开展，通过客服订单中心、话务及客诉处理等不同工作领域，很好地支持公司的销售业务。

1. 通过定期会议、工作坊等多种形式跟进各厂客服中心的运营，包括各项客服管理KPI的改进、成功经验分享等；

2. 持续对客服管理流程、工具和应用系统进行优化及完善，不断提升工作效率；

3. 跟进各装瓶厂客服指标的分析、改善及提升；对于问题指标组织协调各厂客服及总部相关职能部门共同改进

4. 协助组织及处理总部销售部工作会议的会务工作；

处理部门领导交办的涉及部门人员架构职责调整培训等相关协调工作。