所属企业：天津市乡村旅游发展有限公司
岗位职责：
1. 专列运营规划
- 根据津蓟短途旅游专列特点，制定运营规划及服务流程，优化列车平面布局及资源配置。
- 结合阶段性活动计划，组织落地各项营销活动开展。
2. 服务团队管理
- 负责列车服务团队、销售团队、保洁服务等培训、考核及日常管理，确保服务标准化。
- 统筹乘务、餐饮、保洁等岗位的协同配合，提升整体服务流畅度。
3. 资源协调与运营保障
- 协调车上物资、餐饮、活动物料等供应顺畅。
- 监督列车物资管理（如餐饮用品、文创商品、演出道具等），优化库存及周转方案。
4. 乘客体验优化
- 收集乘客反馈，持续优化服务及活动内容，提升品牌口碑。
- 处理突发情况，确保运营安全与乘客满意度。
任职条件：
（1） 本科及以上学历（条件优秀者可放宽学历要求），旅游管理、酒店管理或相关专业优先。
（2）3年以上旅游运营、活动策划或演艺项目管理经验，有文旅演出统筹经验者优先。
（3） 熟悉短途旅游或铁路服务特点，具备流程设计、资源整合及团队管理能力。
（4）创意策划能力强，能结合地方文化设计特色互动体验。
（5）沟通协调能力强，责任心强，能适应弹性工作制（含周末/节假日跟车）。