职位描述
商超店门店管理
确保展厅、展示车辆和广告根据主机厂管理标准和集团的政策,保持清洁及美观;
实现展厅概念的持续提升以增强客户体验;
根据政府法律和集团的政策维持安全、卫生和健康的工作环境;
根据主机厂管理标准和集团政策,确保陈列及演示用车充足、可用,电池车充电完全,且外表美观;
根据主机厂管理标准和集团政策,确保在展厅内提供充足的产品宣传册和销售相关推广材料;
定期监控展厅流量等相关情况,完成展厅日志,完成日常报表管理。
销售管理
通过走动式管理,确保销售顾问按照主机厂的销售流程的要求,为每一位顾客提供专业、友善的服务;
积极销售主机厂品牌产品,指导并协助销售顾问完成交易;
监督下属团队销售顾问将客户信息及时有效地录入系统。
汽车金融和保险销售支持
在销售过程中支持汽车金融和保险产品的销售;
协助信贷保险部门接收充分的客户信息以保障移交的顺利进行。
客户车辆交付
规划和协调安排每日的车辆交付,参加交车仪式并了解客户对销售服务过程的反馈和评价;
确保交付前已根据主机厂汽车金融公司的相关政策完成检查;
确保车辆移交符合主机厂管理标准;
将客户介绍到售后服务部门。
客户关系管理
协助管理涉及销售满意度指标值的业务目标;
根据集团的政策,协助销售顾问处理客户投诉,立即将困难案例上报给销售经理;
带领团队落实客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度;
维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动;
监督和确保客户数据库的及时更新和销售信息的记录。
销售顾问指导和培训
激励销售顾问的个人绩效以最大化销售机会;
在工作过程中指导销售顾问来提升使客户满意的技巧、投诉处理技巧及产品知识;
协助制定展厅销售顾问排班表,协调主持每日晨夕会。
有新势力品牌销售店长经验或豪华车销售管理经验优先
(工作地址在武汉)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕