岗位职责：

遵守公司的规范和工作要求，流畅有序完成访客登记工作；

协助其他团队维持大堂秩序，关注大堂范围内的环境、治安情况；

确保礼宾台整齐清洁，备用物资始终保持在良好状态；

清楚了解遗失物的处理流程，并且做好汇总，确保每一件遗失物有迹可寻；

规范接听礼宾台的电话，简单处理访客/租户的意见反馈或建议、投诉，并传递信

息予上级以便于跟进、落实整改及回访；

做好报修汇总统计工作，并协助上级做好维修工作的回访和跟进记录；

负责整理本部门文件管理、文字录入工作及文书的传递工作；

熟知各类应急方案，积极主动参加部门组织的各类培训和演练；

有效完成上级委派工作；

上级可根据实际工作安排不定期调整工作范围。

胜任力要求：

以客户为中心

能建立稳固的客户关系，态度积极正向，以解决客户需求为导向。

追求结果

有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目

标。

协作

能与其他人建立合作伙伴和协作关系，一起实现共同目标。

灵活交往

能以开放包容的方式与不同级别、职能、文化和地域的人群交往与合作。

展示自知

作为团队成员，能够清楚了解自身的优点和缺点，发挥优势，提升短板。