【岗位职责】​

1、负责平台售后订单全流程跟进，及时处理在线咨询问题，涵盖退换货、仅退款、拦截退款、退货、退款、物流等事项的处理，保障客户售后体验；​

2、精准处理 ERP 系统中的售后订单与各类异常订单，包括信息录入、状态更新、问题排查等，确保单据处理准确高效，避免流程延误；​

3、协助售前团队应对客户提出的疑难问题，提供专业支持；

4、积极配合组长、主管安排，高效完成各类临时工作任务，助力团队整体工作推进。​

【任职要求​】

1、年龄范围 20-28 岁，大专及以上学历，专业不限，性别不限；​

2、具备 1 年及以上客服相关工作经验，熟悉客服工作流程，能够接受早晚班工作制度；​

3、打字速度达标（每分钟约 50 字），思维敏捷，拥有良好的沟通表达能力，能与顾客建立有效互动，精准理解并解决客户诉求；​

4、具备吃苦耐劳的工作精神，为人诚恳踏实，有较强的学习意愿与能力，善于主动发现工作中的问题并及时学习改进；​

5、拥有 “客户至上” 的服务意识，能发自内心为客户考虑，积极满足客户合理需求，致力于提升客户满意度。

岗位薪资：试用期薪资4k ,转正4K+1K绩效；
工龄工资 100 元 / 年。
工作时间：8:00-16:30 16:00-23:30
每月生日会、法定节假日、节日礼物、团建、下午茶、微波炉、冰箱......
95后团队，工作氛围轻松愉悦，老板超nice~
心动就赶快行动吧！
只招全职长期干的，兼职不考虑，只做半年一年的勿扰哟
交通：地铁5号线齐礼阎站D口东100米二七中心A座5楼南侧东