1.客户接待与服务
热情接待到店客户，了解车辆维修/保养需求，提供专业咨询服务;
主动记录客户车辆问题，初步诊断故障并协调技术团队确认维修方案;
根据客户需求制定维修保养计划，清晰解释服务项目、费用及时间安排。
2.维修流程管理
负责维修工单的开具、系统录入及进度跟进，确保维修流程高效透明协调车间资源，监督维修进度，及时向客户反馈车辆状态;
交车前检查车辆维修质量，协助客户完成费用结算及车辆交接。