1. 负责日常客服工作的统筹及管理，持续完善客服部服务流程和话术，处理客户投诉。
2. 督导客服专员的日常工作，及时发现问题并提供解决方案，提升服务质量。
3. 负责将公司网上药店流量引流至私域，转化为公司男妇科治疗性医疗设备的使用客户。
4. 协助相关部门进行各运营电商平台的数据整理、核对、总结和汇报。
5. 及时反馈客户意见及市场信息，辅助销售、市场、技术等相关工作的开展。