岗位职责:

1、负责全集团人工客服坐席统筹管理，AI智能客服的日常管理，负责HR员工咨询的升级处理，负责建立并更新员工问询的问题库；
2、负责HRSSC内部业务交付质量稽核；
3、负责HRSSC品牌建设，内部推广；
4、负责部门会议管理、赋能组织，外部接待；
5、负责部门日常运营管理（包括保密管理、廉洁、资产管理）。

1、本科及以上学历，5年以上人力资源工作经验，具备HRSSC人事、薪酬、社保、员工咨询等某个或多个业务模块的工作经验；有薪酬、社保、HR数字化系统建设经验的优先；
2、具备较强的沟通能力，协调能力强，情商高；
3、逻辑思维能力强，工作思路清晰、具备较强的做事细心，责任心强。