1.接听保险类客服热线解答客户咨询、解决客户问题、详细做好问题记录，对客服体验、服务效率等指标负责；
2.及时将无法理解、解决的问题提交上级或其他部门解决，跟踪问题解决进度，及时回复客户合理有效地解决方案；
3.负责收集和整理客户建议，并及时进行反馈。
岗位要求：
1.大专及以上学历，男女不限；
2.有3个月以上客服校企实训经验优先，能够接受晚班和天地班，月休6-8天；
3.服务意识强，待人亲和；具备良好的沟通、协调、人际交往、语言表达能力，同时
具备风险意识；
4.打字测评：电话客服打字速度至少30字/分钟，在线打字客服至少50字/分钟，准确率90%以上