岗位职责：
1. 负责家电售后的日常运营与维护
2. 处理客户售后咨询与投诉，提供专业解决方案
3. 协调售后资源，确保售后服务质量与效率
4. 分析售后数据，提出优化建议，提升客户满意度
5. 维护客户关系，收集客户反馈并跟进处理

岗位要求：
1. 大专及以上学历，有家电售后平台运营经验者优先
2. 具备良好的沟通能力和问题解决能力
3. 熟悉家电产品知识及售后服务流程
4. 能够熟练使用办公软件及客服系统
5. 工作认真负责，有较强的服务意识和团队合作精神