岗位职责:
1、处理客户咨询与反馈，提供专业解答与支持，确保客户满意度;
2、跟进客户问题解决方案，协调内部资源，提升服务效率;
3、维护客户关系，定期回访，收集客户意见，优化服务流程;
4、记录客户互动信息，整理并更新客户档案，保证信息准确性;
5、参与团队培训，不断提升个人专业技能和服务水平。

任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并有效解决客户问题;
2、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度;
3、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理和文档管理能力;
4、有相关行业客服经验者优先，欢迎应届毕业生加入;
5、对科技产品有基本了解，能够快速掌握产品知识，为客户提供专业指导。

小黑板：抗压性必须强，要有较好的心理素质！