岗位职责
1.负责中央洗护工厂及家电清洗服务商日常管理、走访,并形成长期良性的合作发展关系;
2.每日进行订单履约时效、服务体验指标的跟进,同时针对成本监控数据与服务商一起制定改善措施并监督执行;
3.负责直营工人的日常管理,并针对产品进行属地特性的服务能力建设;
4.负责运营数据维护、业务流程优化、信息对接等工作,并对体验达成结果负责。
任职要求
1.专科及以上学历,有洗护及家政、售后安装等专业优先;
2.具备3年以上相关岗位工作经验,对数据敏感,具备良好的逻辑分析能力和较强的学习能力,能够理解和分析业务需求,发现并解决问题;
3.具备较强的沟通能力、协调能力,有团队协作意识,责任心强,抗压能力强;
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。