职位详情
客户成功顾问
6000-8000元
浙江深大智能科技有限公司
兰州
1-3年
大专
08-26
工作地址

乾昌大厦908

职位描述
1、负责公司全套产品线(包括智游宝,小鲸商城等SAAS产品)在合作客户内部的落地、推广与运行;
2、负责承接合作客户的云系列全线产品的运营工作,包括线上下下的产品培训,日常沟通维护,疑难解答,需求及问题的收集等,积极协调内外部资源为客户提供优质服务,提升客户满意度;
3、建立客户生命周期,能根据不同的客户特征、客户业务模式、需求痛点等,结合产品特性设计有针对性的服务解决方案,以满足不同类型客户需求、提升使用满意度与用户粘性,最终为产品续约与增购负责
4、针对客户景区及店铺经营业务,主动建议和推荐使用方案,通过运营方案、活动方案、店铺诊断等形式,提升合作客户的运营能力,提升平台GMV;
5、在服务过程中,通过客户使用实践案例、来自客户的需求反馈,提供产品优化建议,推动产品的迭代优化;
6、完成上级下达的的其他工作任务。
1、大专及以上学历,有1年以上互联网的企业服务、顾问咨询工作经验;
2、具有业务敏感度,思路清晰,有较强的沟通能力,一定的数据分析能力,协调利用各方资源;
3、有较强的学习能力,喜欢尝试各种新鲜玩法;
4、有较强的自我驱动力、执行力,拿到结果;
5、具体良好的思维能力,做事有条理,并具备良好的服务意识;
6、可接受本地商家线下拜访的工作方式,可接受偶尔出差。

职位福利:五险一金、通讯补助、节日福利、周末双休、绩效奖金、餐补、项目奖金、交通补助

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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