工作地点：江苏宿迁京东智慧城
岗位职责：
1. 用户问题响应:解答订单配送跟踪、售后等全流程咨询；
2. 服务流程优化:记录高频问题并反馈至业务部门，推动服务链路改进；
3. 用户体验提升:主动识别用户潜在需求，提供个性化解决方案，传递京东外卖品牌价值。
工作地点：江苏宿迁京东智慧城
任职条件：
1.具有较强的服务意识和较强的处理能力，有效识别客户根本问题，并通过积极暖心的沟通调节客户情绪，快速有效闭环客诉问题的解决，提升用户体验；
2.在工作中善于发现问题、总结问题，并能提出长期有效的改善建议，协助推动系统流程优化。
工作时间：6-02点 排班轮休制度。
薪资：固定薪资3100/3600+绩效激励+餐补330（发送至员工卡）+住房补贴300（住宿不发） 。
年终奖金:享受2个月固定年终奖以及2个月目标年终奖。
车票补贴:外市入职来宿可凭车票报销路费(上限500元) 。
福利体检:每年可享受一次免费体检 。
六险一金:入职即缴纳五险一金(15号之前入职，当月缴纳，15号之后次月缴纳)，额外缴纳补充医疗保险。
岗位要求：
1.普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2.专业不限；
3.打字速度35字以上每分钟，能适应轮班轮休工作制；
价值认同：符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。