1、外呼客户，负责维修及检测机器的外呼沟通工作及过程中客户异常、投诉等问题有效解决；

2、对维修后的机器进行满意度调查，针对用户反馈的异常问题进行跟踪解决；

3、维修中心场内异常升级处理（机器故障原因、收费报价、政策指导）等；

4、物流异常及超期跟进处理核对；

5、其他工作安排。