岗位职责:本公司主营电子商务，主要做手机、3C类目，现售后客服若干名
1、处理京东店铺后台售后订单，耐心解答顾客咨询，妥善处理顾客问题;
2、通过咚咚电商工具与顾客交流，快速响应顾客需求（30秒考核）;
3、负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系;
4、本岗位需对苹果手机有一定了解，目前在使用苹果手机者优先；
5、根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录;
任职要求:
1、半年以上电商客服经验，熟悉天猫、京东、拼多、多等平台的后台;
2、办公软件熟练，抗压性强、有一定的销售意识。
3、有良好的工作态度、责任心、沟通技巧，能耐心妥善解答顾客问题;
4、能接受排班工作制，白班8:30-20:30，晚班16:00-24:30,排班轮休
5、不接受完全居家办公，兼职客服