工作内容:
1. 及时查看并宣导厂商系统或邮件下发的通知公告,确保执行的及时性、准确性;
2. 与厂商沟通确认,准确了解厂商指标含义及核算办法,协调场内各环节,做好厂商指标监管,确保厂商指标达成;
3. 掌握各个品牌厂商的售后政策,指导和监督各条线贯彻实施;
4. 监控物料及录单操作的及时性及准确性;
5. 关注维修各节点的异常情况,及时跟进并协调处理;
6. 结合现场情况进行授权品牌的操作流程梳理;
7. 厂商关系维护及日常投诉处理。
任职资格:
1. 大专及以上学历,相关工作经验3-5年及以上;
2. 精通3C品牌售后运营管理经验,有知名3C厂商售后工作经验优先;
3. 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。