1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的各项管理制度，协助客服主管工作；
2、根据部门上级领导意见，对客服部工作进行合理安排；
3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作环境卫生是否达标；
4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完成情况；
5、负责本部门人员班次、假期排定；
6、负责关心、爱护员工，及时了解员工动态，及时向汇报客服主管汇报；
7、负责对本部门员新到岗员工进行岗前培训，及定期对在职人员进行岗上培训；
8、负责不定期对园区进行巡查发现问题及时处理；
9、负责组织安排服务中心的服务及接待；
10、认真执行客服主管交办的其他任务。