岗位职责：
1、负责项目客服部的日常管理，完成工作职责范围内的各项工作；
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案。
4、负责组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
5、负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
6、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作；
7、负责突发事件的处理及解决；
8、完成上级交办的其他事项。
任职要求：
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运。
2、有良好的客户沟通技巧，成熟的平台客服条线管理经验。
3、2年以上同岗位经验，熟悉掌握客服部工作流程。
4、统招大专以上学历，40周岁以下。
薪酬福利：
6-8K/月，六险一金，采暖补贴，电脑补贴，餐补，年终奖励，绩效奖励，带薪年假，员工体检，员工生日福利
工作地点：沈阳市皇姑区七星大街美的瀚悦府