岗位职责：

1、熟悉主机厂汽车保修规范；

2、认真检查索赔备件，做出质量鉴定；

3、按照主机厂汽车保修规范办理索赔申请及相应索赔事务；

4、积极收集、反馈有关车辆质量、技术方面的信息；

5、积极向顾客宣传主机厂汽车保修规范；

6、积极主动地协助服务顾问对维修的车辆索赔进行鉴定，保证索赔的准确性；

7、客观真实地开展索赔工作，不得弄虚作假；

8、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；