2、负责预抵客人的入住前沟通，包含客人大致到店时间、莫干山当日温度、酒店及周边景点等温馨提醒。

3、负责电话预订的接听及客户资料的收集，为客人指路和提供问询服务。

4、负责办理客人的入住，收银，离店，客人订餐和餐厅出餐任务。

5、负责前台卫生包干区及物品的维护，检查冷热水情况、检查及关闭外围景观灯。

6、引导和协助客人在店内外的宾客活动，包括店内活动及店外景区活动。