岗位职责：
1、统筹客服部/游客中心团队管理；
2、游客服务质量把控；
3、游客意见反馈及处理；

4、突发事件应急处理及客户信息管理；

5、带领班组成员完成线下营收目标；

6、完成领导安排其他事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。

2、三年以上景区/旅游行业客服或客户管理经验，一年以上团队管理经验。

（大型5A景区经验者优先，可放宽学历要求）

3、形象端正，沟通表达能力强。

4、持有导游证、普通话二级甲等以上或英语四级（涉外景区需口语流利）者优先。