岗位职责

1. 统筹前台接待团队日常管理，分配工作任务，保障服务高效运转；

2. 负责宾客入住、退房、预订等核心服务流程的监督与优化；

3. 处理宾客各类咨询、投诉及特殊需求，提升宾客满意度；

4. 协调与酒店各部门的工作衔接，保障运营顺畅；

5. 组织前台员工培训，提升服务技能与专业素养。

薪酬范围：3500-4000


录用条件

1. 高中及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；

2. 2年以上酒店前台工作经验，1年以上主管级管理经验；

3. 熟悉酒店前台运营流程及预订系统操作，具备良好的服务意识；

4. 普通话标准，英语听说能力良好者优先；

5. 沟通协调能力强，能妥善处理突发问题，抗压能力强。