1、售前技术支持：负责为客户进行产品使用培训，对客户场地进行勘察，确保产品安装和使用的适宜性；解答客户的咨和疑问，提供专业的技术支持和服务。
2、技术服务：负责公司已销售产品的技术服务及客户现场操作培训；负责公司已销售产品的安装，定期进行设备维护和检修；当客户报修时，及时赶赴现场进行故障诊断和维修；遵守售后服务制度，建立完善的售后服务记录，确保满足可追溯的要求。
3、备件管理：根据设备使用情况和历史数据，预测备件需求，确保备件储备充足；负责管理备件的领用和旧件回收，确保备件管理的规范性和高效性。
4、客户满意度：保持与客户的联系和沟通，及时反馈客户意见及产品改进建议；保障业务范围内公司客户设备的正常运行，开展顾客满意度调查和信息反馈。