1.负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
2.检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
3.检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设 施的完好情况。
4.巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况等.