岗位职责

1、基于医院现有数据，进行用户画像、用户标签的制定，规划会员体系，通过有效的营销手段与用户行为挖掘，提升会员转化及留存；

2、研究市场新的用户增长、会员激励、业务量提升产品与工具，策划运营符合医院特点的增长产品以及增长运营活动； 　　

3、运营、维护crm系统，深度研究用户数据、业务数据等，验证精细化运营用户增长体系的有效性，搭建用户增长策略；

4、协调各方资源，确保运营策略的快速落地，跟进运营策略的推行情况，通过数据分析和线下调研做好实时监控，及时复盘迭代运营方案，不断提升用户体验；

5、负责修定、完善vip管理制度，负责vip消费数据处理及消费行为分析，提交vip数据报表，处理客户投诉，定期进行客户回访；　　　

6、根据医院整体经营策略，负责项目产品市场定位、营销策略、销售目标、回款额等各项指标，管理部门的整体业务发展。

任职要求：

1、大专及以上学历，医学类、市场营销、管理等相关专业；

2、有5-10年的民营医院营销工作经验，学习能力强，懂相关病种的接诊路径，具备医疗管理和业务运营经验；

3、有很强的策划、组织、协调、沟通能力，及优秀的商务谈判能力；

4、具备较强的团队管理能力，能够制定有效的团队绩效等激励机制；

5、具备良好的客户服务意识，能够有效提升患者满意度。