工作内容:
1.会员体系搭建与优化
1.1辅助设计会员等级、积分规则、权益体系(如生日礼遇、专会员体系属折扣等);
1.2搭建会员标签体系,实现用户分层(如高价值会员、流失会员)并制定差异化策略。
2.积分商城管理
2.1管理积分商城运营:选品、礼品采购、活动上线及效果复盘;
2.2积分商城第三方对接:负责与第三方对接积分商城相关事宜。
3.数据分析与精准营销
3.1监控积分商城和会员数据,分析用户行为
3.2设计营销策略(如短信推送、优惠券发放),优化转化路径。
任职要求:
1.大专及以上学历,本科优先;电商/市场营销及相关专业。
2.会员运营知识:熟悉会员生命周期管理理论,掌握会员等级体系,能根据不同会员群体制定差异化方案;
3.积分商城运营知识:精通积分规则制定、积分获取与消耗逻辑设计;熟悉积分商品选品策略、库存管理及兑换流程优化方法;了解积分营销活动策划思路与效果评估指标;
4.数据分析知识:如用户行为分析、转化率分析等。
5.相关经验3年积分商城/会员体系运营经验。
6.沟通协调:跨部门推动项目,流畅对接第三方;
7.能力素质创新思维:敏锐捕捉会员需求,设计新颖权益;
8.结果导向:以复购率、会员营收等指标为考核目标。
9.技能技巧熟练使用Excel、会员系统,掌握分析模型、用户画像分析。