1. 组织制定、完善本部门各项规章制度及流程；

2. 协助上级领导组织各部门建立健全企业相关的规章制度及流程；

3. 评估、识别本部门运行过程中的各类风险，并制定相应的防控措施。

4. 负责编制、更新和维护质量手册，确保手册内容符合相关质量标准要求；

5. 参与内部质量审核，确保质量体系的有效运行，对审核中发现的不符合项进行跟踪和验证；

6. 收集和分析质量数据，定期向直接上级汇报质量状况，提出改进建议；

7. 协助处理客户投诉，组织相关部门进行原因分析，制定并实施纠正预防措施；

8. 参与新项目的质量策划，确保项目质量目标的实现。

9. 监督物业区域内各项安全制度和操作规程的执行情况，包括消防安全、治安安全、设施设备安全等方面；

10. 定期对物业区域进行安全隐患排查，重点检查消防设施、电梯、电气设备、停车场等关键部位；

11. 联合第三方服务单位积极开展安全工作宣传教育，定期组织消防安全培训、防火宣传、消防演习等，杜绝安全隐患；

12. 组织项目各项安全巡视工作，及时上报异常情况、各种案件和治安事故。

13. 定期完成项目环境卫生巡查工作，落实与第三方服务公司的对接沟通工作，保证管辖区域整洁、干净；不断优化园区环境；

14. 检查绿化养护工作的执行情况，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保花草树木生长良好。

15. 定期对物业区域的设施设备进行巡检，包括供电系统、给排水系统、消防系统、电梯等；

16. 监督工程维修人员对设施设备进行日常维修和保养工作，确保维修保养工作按时、按质完成。

17. 组织开展对第三方日常工作的监督、管理与考核；

18. 跟踪第三方工程服务质量，与第三方保护密切联系，定期组织沟通会，落实各项要求与标准。

19. 协调各部门工作关系，配合衔接协调工作优化流程，提升工作流转效率；

20. 协助上级领导完成第三方公共技术共享平台的沟通和对接工作。

21. 根据企业年度工作部署，制订并监督完成本部门总体工作计划及预算，确保年度工作计划在各岗位的落实；

22. 制定市场工作计划，遵循合理节约工作原则，并依据年度预算严格控制开支。