岗位职责：
1. 定期与商户进行访谈与沟通、建立良好的商户关系，了解商户经营状况，进行经营分析，并提出合理化建议；
2. 统计商业经营流水、商业经营利润、租金收入、客流量、客户满意度等数据，并形成分析报告，协助运营主管、部门经理组织召开商业经营分析会，对经营不善的商户及时提出建议，并帮助进行调整；
3. 对调整后仍与不符合要求的商户，进行退场谈判，并处理相关事宜；
4. 组织召开商户相关会议，准确传达贯彻大族广场的经营理念和近期工作，并根据需求开展相应培训；
5. 对入驻商户的物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量等开展监督检查，跟进相应品质问题的整改落实；
6. 负责商户投诉的接待、处理，跟进，汇总与分析；
7. 负责对商户的租金进行催缴，确保租金催缴率达到目标要求；
8. 做好商业经营秩序维护，商户规范化管理，确保商户反馈问题的协调与及时解决，保障项目可持续运营；
9. 熟悉商业运营突发事件预案，配合运营主管和部门经理对突发事件进行协调和及时解决，对舆情进行监控；
10. 会同法务起草、审核运营相关委托合同，按流程完成合同汇签，进行合同登记备案。
11. 根据活动计划，落实各类PR活动，委托第三方举办的活动，做好活动内容、活动预算和活动效果的把控；
12. 收集商户活动方案等信息，开展活动洽谈，配合商户制定线上、线下促销活动，并了解商户执行情况；
13. 执行商户宣传、开业商户经营活动制定、商户结算、商户退场等工作；
14. 定期进行公众号及媒体账号的运营及维护；
15. 根据推广计划及商户需求进行全渠道品牌宣传，广告投放管理，增加曝光度。
16. 配合客服专员解决处理客户针对商户的投诉和问题反映等工作；
17. 配合物业管理部门对商户消防、安全工作进行检查、培训、整改；
18. 在上级的指导下，配合完成上级单位、本公司各部门之间的协调对接工作。
19. 完成上级领导安排的其他工作。

1、大学本科学历（及）以上，工商管理、市场营销、广告学等相关专业

2、2年以上商业运营管理工作经验