【自我介绍】
公司成立于2005年，专注于精油在预防和康复医学领域的应用与研究，是上海市高新技术、专精特新企业，中国《医护级精油团体标准》起草单位，《抗衰老化妆品研发指南》团体标准参编单位，是集原料供应、配方研发、贴牌生产、知识输出为一体的医护级精油服务商。同时与上海、江西、云南中医药大学等在中药精油标准建设、预防康复医学等领域展开合作。23年荣获云南省科学技术进步一等奖、中华中医药学会科学技术一等奖。
【公司目前产品服务包括以下几种】
1、原料供应（致力有机贯彻天然）
颇黎多年来诚实稳健经营，严厉品质把关，全球40+国家、100+源头农场、0中间环节，300+（精油、纯露、植物油），与全球油品原料更新同时态。
2、产品研发（人文取香科学造物）
融入“科学、哲学、艺术”颇黎全面应用数字化精油科技创造精准效能和丰富产品内涵。融入植物化学、药学、气味心理学、色彩心理学等，满足客户“好闻、好用、用好”的产品研发诉求。
3、贴牌生产（合法规范一步到位）
"省"心：200+成熟精油配方，覆盖生活方方面面!
"省"力：医护级精油品质，提升品牌竞争力!
"省"钱：专业一站式服务团队!
4、教育培训（寻花问木专业解析）
全方位产业链知识覆盖,寻花问木面面俱到;
行业头部专家共同教研,抽丝剥茧深度解析;
专业知识科学运用,渗透生活点点滴滴。
一、【岗位职责】
1、全平台客服接待：负责1688、淘宝店、抖店、小程序等电商平台的日常客服工作，包括售前咨询、售后问题处理、订单跟进、退换货协调等。
2、主动销售转化：通过精准推荐、活动引导等方式提升询单转化率，完成销售目标。
3、客户关系维护：记录客户需求与反馈，定期回访高价值用户，提升复购率。
4、数据与问题反馈：整理客户常见问题，汇总投诉及建议，协同市场团队优化产品与服务流程及服务话术。
5、跨部门协作：配合运营、物流团队处理异常订单（如缺货、物流延迟等），确保用户体验。
二、【任职要求】
1、经验：1年以上电商客服经验，熟悉淘宝、微信、抖音等平台规则及操作流程，有化学、中医、医药专业背景择优录取。
2、技能：打字速度快（60字/分钟以上），熟练使用OA办公软件。
3、具备销售意识，能通过话术引导客户下单。
4、基础Excel能力（报表制作、数据统计、筛选等）。
5、素质：抗压能力强，结果导向、服务意识超强、耐心细致擅长处理售后纠纷。
6、对电商行业敏感，学习能力强。
三、【工作时间】
1、做五休二、法定节假日正常休息；
2、上班时间：9:00-18:00，午休1小时。
四、【员工福利及薪资结构】
福利么，你懂的！
1、作为从事芳香产业的公司，带你变美是义不容辞的事情，全球优质精油资源的率先试用权，用不完扣你奖金哦；
2、五险一金、生日福利、带薪年假、团建、精油产品员工大礼包；
3、5A级的办公室，并且职场里到处都充斥着天然的花果香气，自带疗愈功效；
4、老板爱学习，专业知识过硬且乐于分享，每天都在成长的路上，拽都拽不回头。