1.负责CCRC养老社区日常运营体系搭建与优化，包括服务标准制定、流程监督、成本管控及服务质量提升，确保年度经营目标达成。
2.主导跨部门协作（医疗、护理、后勤等），统筹资源解决运营问题，提升住户满意度及社区NPS（净推荐值）。
3.团队建设与培训
4.组建并管理运营团队（含管家、社工、活动策划等），制定绩效考核机制，推动人才梯队建设与专业能力提升。
5.风险管控与应急处理
6.建立突发事件预案（如医疗急救、投诉纠纷、消防安全），确保合规运营，维护社区安全与品牌形象。
7.客户关系与社区文化
8.深化住户关系管理，组织文娱活动、义工平台搭建，推动社区共建与信任机制建立。
9.处理重大客诉，优化服务体验，提升长期入住率及口碑。
10.资源整合与外部协作
对接政府、医院、街道等外部资源，争取政策补贴，拓展医养合作渠道。

1.学历：本科或大专，专业不限，养老管理、酒店运营、医疗护理相关背景优先。
2.经验：5年以上养老行业工作经验，其中至少3年担任CCRC养老社区运营负责人