职位详情
客服管家(留下历史古街)
5000-6000元
浙江雷博人力资源开发有限公司
杭州
1年以下
大专
01-20
工作地址

留下历史古街

职位描述
岗位职责:
1.物业服务:负责责任区域的环境卫生、设施设备、绿化等物业状态巡检、报修及商户协调。
2.费用管理:负责物业费、能耗费等费用的通知、解释、催缴工作,协助处理账务疑问。
3.讲解引导:为游客提供景区导览、景点信息解说、路线指引等基础讲解咨询服务。
4.现场服务:处理游客问询,协助维护游览秩序,进行客流疏导与不文明行为劝阻。
5.应急协助:作为一线应急响应节点,处理游客简易求助(如走失、轻微外伤),并上报安全事件。
6.信息反馈:收集游客意见与建议,定期汇总提交。
7.完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1.40岁以下,大专及以上学历,旅游、酒店、物业管理相关背景或经验者优先。
2.具备良好的沟通表达能力、服务意识和应变能力。
3.熟悉景区基本情况,能适应户外工作及节假日排班。
4.持有物业、导游或急救相关证书者优先。
工作时间:8:30-17:30(大小休)
工作地点:留下历史古街

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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