职位详情
客服专员
6000-10000元
北京童虎科技有限公司
北京
1-3年
高中
02-14
工作地址

中关村软件园互联网创新中心C座409

职位描述
工作内容:
1.客户购买软件后的使用培训,前期基本设置及数据导入;
2.快速、高效解答客户在使用软件过程中咨询的问题,提升客户满意度;
3.定期回访客户,挖掘客户深层需求,促成二次销售;
4.及时向部门负责人反馈提交客户遇到的各种相关问题及产品BUG;
5.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
任职要求:
1、有较强的学习能力,能够快速学会公司产品知识;
2、有服务意识,做事有热情,有耐心;
3、有较强的情绪管理能力及抗压能力;
4、有软件产品客服经验以及软件续费工作经验。
5、有家政行业客服或销售老师工作经验或对家政、母婴、护工等业务流程了解的优先;
工作时间:早9点至晚6点 周末双休

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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