岗位职责：

1、贯彻监管、总部消费者权益保护相关政策制度与工作要求；

2、落实各类产品服务的审查检视、消保培训宣传、消保评价及整改等；

3、落实投诉处理、柜面服务、保全业务、新契约回访、续收服务、增值服务等客户服务工作；

4、监管、总部、分公司消委会要求的各项消保工作的落实和推动

岗位要求：

1、本科及以上学历，专业不限，经管类优先；

2、有一定的亲和力，具备较好的沟通协调能力，数据处理能力；

3、具备较好的文字梳理、报告写作能力，思维敏捷，学习能力强。