岗位职责：

1、全面主持售后服务部的日常运作，指导和监督部门工作的开展；

2、制定月度及年度工作计划，并贯彻执行全面监控整个流程；

3、负责确保售后服务标准及服务核心流程的有效执行；

4、协调销售、市场客服等部门资源，协同推进售后业务和利润的增长；

5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。

任职要求：

1、 大专及以上学历，汽车相关专业优先；

2、 5年以上汽车售后管理工作经验，至少2年服务同岗位管理经验；

3、 具有良好的心理素质，较强的管理、组织、协调能力，良好的沟通能力和冲突解决能力。