岗位职责
1、协助项目日常运营管理
协助上级领导进行项目规划、执行、监控和收尾等管理工作。
协助建立和维护项目管理过程、模板和较佳实践的标准化。
监控项目进度和绩效指标，识别和评估项目风险。
协调项目团队和利益相关者之间的沟通。
协助管理项目资源，包括人力、资金和物料。
推动项目管理流程和工具的持续改进。
2、客户服务支持
协助处理业主的咨询与投诉，认真记录业主反馈的问题，及时传递给相关负责人，并跟进处理进度，确保业主问题得到妥善解决。
参与社区活动的策划与执行，如节日庆祝活动、亲子活动等，提升业主的社区生活体验，增强业主与物业之间的互动和信任。
协助开展业主满意度调查工作，收集业主对物业服务的意见和建议，为项目服务品质的提升提供数据支持。
3、项目文件与档案管理
负责整理和归档项目相关文件，包括合同文件、工作记录、会议纪要等，确保文件资料的完整性和可查阅性。
协助建立和维护项目管理数据库，录入和更新项目信息，如业主信息、设施设备信息等，为项目管理提供准确的数据基础。
4、成本与资源协助管理
协助项目管理人员进行成本控制工作，如统计工程相关材料、维修材料等物资的采购与使用情况，为成本分析提供数据。
参与项目物资的盘点与管理，确保物资的合理使用和库存安全。
任职要求
1、学历与专业：2025应届生、2026 届在校大学生，专科及以上学历，物业管理、房地产经营与管理、行政管理、工程管理等相关专业优先考虑，但欢迎其他专业对物业管理有浓厚兴趣的同学踊跃申请。
2、技能要求：熟练使用 Office 办公软件，如 Word 进行文档编辑、Excel 进行数据处理（数据透视表、图表制作，用于统计物资采购数据、分析业主满意度调研结果等。）、PowerPoint 制作演示文稿等，制作项目周会汇报、社区活动总结等演示文稿，要求逻辑清晰、可视化表达直观。
具备一定的数据整理与分析能力，能够对简单的数据进行整理和分析，为工作提供参考。
3、能力与素质：具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门的同事和业主进行有效的沟通与合作。
较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能，适应物业项目管理工作的多变性。拥有积极主动的工作态度，责任心强，对工作认真负责，注重细节。
4、人品：正直可靠、诚信重诺、担当负责、恪守原则。
5、其他：能够保证实习期间的出勤，每周至少出勤4天，上下班时间为：周一至周五 8：30-12：00 13：30-18：00。