一、前厅主管

职务概述：

1.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。

2.根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。

3.检查员工的工作能力，及时上报前台经理，适时对员工进行指导、培训，确保本班次的正常履行岗位职责。

任职要求：

1. 形象气质佳。

2. 熟练的普通话/英语听说读写能力。

3. 两年以上前台接待经验，熟练操作办公软件及前台系统。

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

薪资情况：5500-6000

二、前厅经理

职务概述：

1.主持前厅部的日常工作，负责处理酒店对外的一切客务工作。

2.管理前厅部运营，确保产品质量和对客服务达到酒店和木莲庄酒店集团的业务标准。

3.执行人力资源管理的职能，对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划，最大程度的提高业务水平并严格遵守对客服务标准，最大程度满足客人的需求。

任职资格

1. 具有酒店行政管理，酒店管理或相当的教育背景。

2. 拥有4年前厅部管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

3. 男身高不低于175cm，女身高不低于160cm，形象气质佳。

4. 流利的中文，具备优秀的英语沟通及读写能力。

具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。

薪资情况：8000-9000