岗位职责

1、按照服务流程为客户提供维修、保养项目咨询服务、预估维修费用及时间；

2、收集客户相关资料、行驶证复印件等文件,协助开具车辆维修单，并移交给店面负责人安排进行工作;

3、准确记录客户要求、投诉及车辆故障问题描述；

4、确定所需维修项目及维修相关注意事项，并向维修技工传达客户的想法并描述故障；

5、负责与车间维修部门协调，确保工作按照公司标准正确执行；

6、跟进车辆维修进度,向客户反馈维修信息,维护客情关系等；

7、负责交付车辆，通知客户提取车辆，并解释维修的内容及费用。

任职资格

1、大专及以上学历，年满18周岁，汽车专业或汽车维修相关专业优先;；

2、有汽车维修店服务前台接待工作经验,对汽车维修/接待服务流程全面了解；

3、性格开朗主动,有很强的服务意识,较强的语言表达能力,组织协调能力；

4、熟练应用 WORD、EXCEL办公软件;

5、有驾照,并熟练驾驶优先。