岗位职责：

1、制定售后前台（机修）部门目标，并负责组织完成部门目标。

2、对售后维修服务过程的各个环节进行管理，协调售后服务前台、配件和车间的工作；

3、负责全年售后前台（机修）部门运营策划、落实、增加部门营业产值，提高客户满意度；

4、负责对售后人员进行服务培训，以增强服务方面知识；

5、现场SA管控及处理客户现场投诉相关工作；

6、严格按厂家的经销商标准执行，对存在的问题及时整改并不断完善；

7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上管理经验；

2、熟悉汽车维修及售后服务相关运作流程；

3、有较强的应变能力、沟通能力和较强的服务意识。