岗位职责：

1、与技术经理沟通获得技术支持，准确判断保修件是否属于产品质量问题

2、要求客户提供相关保修材料

3、经鉴定属于保修范围内，协调相关部门为客户进行维修或更换

4、经鉴定不属于保修范围，与客户做好相关的说明。

5、保修件管理

7、保修回款需向厂家提供发票，并与财务进行对账

任职要求：

1、大专以上学历；

2、具备两年以上的汽车维修或相关经验，有很强的对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力；

3、坚持原则，能严格按照奔驰厂家保修规范及程序处理索赔业务；

4、有较强的沟通能力，熟悉电脑操作，能熟练使用office常用办公软件；

5、经过奔驰索赔业务培训者优先；